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CADE Provincia de Córdoba | Jornada “COMO ATENDEMOS AL CLIENTE EN NUESTROS ESTABLECIMIENTOS”

19 febrero, 2015 @ 10:00 - 12:45

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ANDALUCÍA EMPRENDE, FUNDACIÓN PUBLICA ANDALUZA organiza en las instalaciones del CADE de Puente Genil una jornada el próximo 19 de febrero de 2015, que bajo el título ¿Cómo atendemos al cliente en nuestros establecimientos?, se centrará en la Atención al Cliente en los establecimientos.

Con la celebración de la presente Jornada se pretende la profundización y completar los conocimientos de las personas emprendedoras en general y, en particular, de los emprendedores y empleados que desarrollan su actividad empresarial en el sector servicios, en el comercio de proximidad. Sector que en la localidad representan un importantísimo porcentaje en cuanto al tejido económico.

De esta manera, se considera idóneo con la celebración de esta jornada, el dotar a los asistentes de pautas, destrezas, etc. que ayuden a prestar un servicio de calidad al cliente, basado en un exquisito trato y atención al mismo, hechos que sin duda, repercutirá positivamente en la evolución y consolidación de la actividad.

PROGRAMA:

10:00 h. Presentación de la Jornada.

10:15 h. En qué consiste la atención al cliente.

11:00 h. La Comunicación con el cliente.

11:30 h. Los distintos tipos de clientes.

12:00 h. Calidad en la atención al cliente.

12:30 h. La fidelización del cliente.

12:45 h. Coloquio

PONENTE:
ROCIO VINCEIRO CONDE
(Lda. Pedagogia Univ. Sevilla. Experta en RRHH, Coaching y Orientación Socio Laboral)

LUGAR DE CELEBRACIÓN:
CADE PUENTE GENIL
P. Ind. Huerto del Francés
C/ Francisco Jiménez Carmona, Nave – 20
14500 Puente Genil

Fecha: 19 de Febrero de 2.015

Información e inscripciones:
CADE de Puente Genil
Teléfono: 957 749010/671 531 772
rgomezl@andaluciaemprende.es

Inscripción gratuita.
Aforo limitado

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Más Información

Detalles

Fecha:
19 febrero, 2015
Hora:
10:00 - 12:45
Event Categories:
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Lugar

CADE PUENTE GENIL P. Ind. Huerto del Francés C/ Francisco Jiménez Carmona, Nave – 20 14500 Puente Genil
Pagina Web:
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