Programa
– Servicio de atención al cliente.
– Concepto de comunicación.
– Habilidades de comunicación con el cliente
– Escucha activa: asertividad en la comunicación.
– Proceso de tramitación de quejas y reclamaciones.
– Dinámica de grupo
Ponentes:
• Regina Gómez Martínez
Información e inscripciones:
Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial (CADE) de Fuente Palmera
Tel: 671536732/ Cade.Fuentepalmera@andaluciaemprende.es
